Handelsbetingelser

BESTILLING

Ud over onlinebestilling er du også velkommen til at bestille varer via telefon, fax, e-mail
og du er også velkommen til at besøge vores butik i Vildbjerg. Når du handler
hos e-senz.dk indgås alle aftaler på Dansk. Du har ikke mulighed for at se tidligere aftaler eller faktura ved et logind på e-senz.com, men du er altid velkommen til at kontakte os via mail hvis du har behov for ordrebekræftelser, faktura osv.


SÅDAN HANDLER DU HOS OS

For at foretage et køb på e-senz.com skal du igennem 4 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter ind i indkøbskurven.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Godkend vores forretningsbetingelser
4. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

BETALING

Alle priser er inkl. dansk moms på 25%. Betaling kan ske med Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard & JCB. Når du betaler med betalingskort på nettet er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemmet. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 375 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken e-senz.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet trækkes først, når vi sender varerne til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Der er ikke mulighed for at betale via efterkrav.

Hos e-senz.dk tager vi ikke gebyr for alle former for betalingskort.

Som kunde er du altid velkommen til at besøge vores butik hvis du er i tvivl om noget eller du vil returnerer en varer.

LEVERING & FRAGT

Leverancen sendes forsikret med Post Danmark som pakkepost og levering vil i Danmark ske mellem 1-3 hverdage fra ordremodtagelse. Fragtprisen for forsendelser i Danmark er kr. 49,00 pr. forsendelse. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 99% for pakkepost. Opstår der forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen.

Internationale fragtpriser: Forsendelser indenfor Skandinavien, Færøerne og EU: 165 kr. pr. forsendelse. Forsendelser til resten af verden: 225 kr. pr. forsendelse. Levering til Skandinavien og EU sker normalt inden for en uge. For øvrige udland må påregnes lidt længere tid. Kontakt info@aeg.kundekortet.dk

FORTRYDELSESRET, REKLAMATION OG VARERETURNERING
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger naturligvis at reklamationen er berettiget.

Når fortrydelses retten udnyttes skal du selv betale portoen/fragten for at sende den retur til e-senz.com. Bemærk vi modtager ikke returvarer som er sendt via efterkrav.
Vi anbefaler vore kunder at kontrollere varen grundigt inden tøjmærker fjernes. Er pakken og/eller indholdet beskadiget ved modtagelsen, skal kunden inden for rimelig tid anmelde dette. En ombytningsvare vil blive afsendt strakt den returnerede vare er modtaget og kvalitetschecket.

Der er 14 dages returret, regnet fra den dag varen modtages. Hvis kunden fortryder et køb, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget. Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller mod forudgående aftale ved at returnere varen på den angivne adresse.

Kunde må kun prøve varen og naturligvis ikke bruge den. Såfremt en vare modtages uden tøjmærke, bedes dette meddeles til e-senz.com ved modtagelsen.

Bemærk venligst at eventuel told på forsendelser udenfor Danmark ikke refunderes af e-senz.com

Bemærk venligst at vi ikke har samme fortrydelsesret, og varerreturneringsret ved køb i vores detailbutikker.

Ønskes pengene refunderet, vedlægges kopi af faktura påført egne bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer), således pengene hurtigt kan overføres til kundens konto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses på e-mail eller i brev. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes den fulde købesum til kundens konto indenfor få dage. Venligst anfør detaljeret hvad der returneres og årsagen til at varen/varerne returneres.

Ved fejl eller mangler kontakt:

E-SENZ

Tel: 31481551
Email: info@aeg.kundekortet.dk

COOKIES

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugeres harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplsyninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugeres adførd på et webstie fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerenes harddisk sammen med chachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk.

Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan “Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes (sessioncookies”. “Sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. “Seissioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker for din web-browser. Der findes en anden type “Cookie” som kaldes “permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En “permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På butikklud.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøges så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Dette kan fx gøres på følgende månede: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”.

Der bruges ikke logstatestik eller trafik analyse af brugerne på e-senz.com

Personoplysninger som navn, adresse osv. (ikke kreditkort oplysninger) er ikke krypteret men transmitteres i et lukket servernetværk. Database server og webserver har direkte forbindelse til hinanden.

For at du kan indgå en aftale med e-senz.com via vores website skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefon nr., email adresse.

Personoplysninger registreres hos e-senz.com i 5 år hvor efter oplysningerne bliver slettet.

Det er kun medarbejder fra e-senz.com som i det daglige arbejder med håndteringen af websitet der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevare ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til e-senz.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Den dataansvarlige hos e-senz.com er Harring Carlsen

Som registreret hos e-senz.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret  om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-senz.com via e-mail: info@aeg.kundekortet.dk
Oplysninger om e-senz.com

Butik E-SENZ
Søndergade 5
7480 Vildbjerg

FORBEHOLD

e-senz.com.dk tager forbehold for prisfejl og udsolgtevarer

Hvis du er i tvivl om noget er du altid velkommen til at kontakte os på: htc@e-senz.com